多多出评工具：美团外卖服务体验差，拼好饭让人失望的真实经历分享

美团，你的服务让我唾弃！

本人现居住在距离重庆一个县城规模的区，城区人口约10多万。我是美团10多年的老客户，最近才发现里面居然有“拼好饭”，因为觉得比较便宜、划算。于是便接连使用了十多次，没想到，明明承诺的送餐到指定地点（正常情况就是送餐到门口），没想到，至少50-60%以上的单子都是放在楼下就走了，甚至，电话都不通知一声，只拍了图片就放下走了。多多出评工具发现，骑手告诉我，因为价格便宜了，不送上门，还奚落我，没钱买好的，自然没资格享受服务！因为本来就是小地方，就是为了方便才点外卖，特别是深夜经常12点才饿了加餐，辛辛苦苦等了几十分钟，谁愿意下楼去取？

用这个拼好饭大约一共才10单多一点，就已经投诉8单了，每次都是退款了事，谁愿意等那么久没吃上饭来接受你的退款？客服你愿意吗？多多出评工具的观点是，每次都是格式化的回答，会通知、处理、提高！可这么巴掌大的地方就是这么久都改进不了，明显就是本地管理层睁一只眼闭一只眼，因为其中一个骑手两次送单给我发的说辞“一字不差”！明显就是存储好的！

请问，我们穷人就吃点便宜的饭菜都不行吗？我们穷人就应该被歧视吗？骑手代表的是美团吗？多多出评工具认为，你们承诺的送餐上门呢？

不想接受你的道歉了，请大家评评理，说说感受。