易拼团：71岁老太看直播攒71张券，兑换礼品却遭拒引发热议

白嫖成功！河南郑州，71岁女子逛直播间时，发现看直播能领礼品，她一口气看了一个多月，总计观看2209分钟，攒了71张礼品券后，准备兑换，不料店家却拒绝！店家哭诉：只薅羊毛不给羊吃草！

“看直播，领券换好礼！”冉大妈一打开手机，男主播那亲切的声音就传了出来。这一个多月，她眼睛都看酸了，还是舍不得放下手机。为啥？还不是因为看直播能领兑换券，一张券就能换一双鞋，冉大妈心心念念地攒了71张，想着能换一大堆好东西呢。

到了8月14日，冉大妈兴冲冲地去了兑换点，结果一说要换鞋，负责人却告诉她：“没礼品了，您稍等哈。”冉大妈一听就不乐意了，自己可是攒了好久的券，而且之前还看见过好多礼品呢，怎么一来兑换就没了？这不是忽悠人嘛！店长瞧见冉大妈，便让她走开，说等有了礼品再告诉她。还提到她之前来兑换时，有些券都已经过期好几个月了。冉大妈不甘示弱：“我前几个月不在郑州，现在来兑也得给我！”

几番交涉无果后，冉大妈决定给店家点教训，她找来了记者帮忙，一起到店里讨个说法。记者翻开冉大妈的手机，吓了一跳，她竟然看了2209分钟的直播，每次开播都准时在线。可店员却不买账了，抱怨冉大妈光盯着免费礼品，一样东西都不买！

两人在记者面前吵了起来，店员指责冉大妈，按摩锤、刮痧板、枕头这些礼品，她都领了个遍，店员都对她印象深刻，但她从没买过东西。冉大妈大声反驳，说自己被直播间给忽悠了，店员不解地问忽悠啥了，冉大妈坚定地说：“忽悠我的时间！”工作人员还是坚持己见，硬说冉大妈既没花钱，看直播的时间也不够长，所以没法换礼品。记者随即反驳，指出他们并未明确说明要看多久直播或必须消费才能兑换。冉大妈也直抒胸臆：“我就是要讨个说法！礼品我不在乎，但你们耽误我时间了！”

记者向工作人员强调，规矩没定清楚，现在就得按冉大妈的要求，71张兑换券全给她兑现。一番交涉后，工作人员只能低头，答应把全部兑换券都给冉大妈换成礼品。他们无奈地说：“从明天起，您要什么我们给什么，直播间里是理发金条就给金条，要是说兑人，我们也给您‘发人’！”

冉大妈听了这话，心里乐开了花，直夸记者办事又快又好！咱们从法律层面聊聊这事儿，冉大妈看直播，花时间攒够了时长，换了礼物券，按理说，直播间得给她换成实物礼物。就像《反不正当竞争法》里说的，如果消费者拿着奖券去找商家领奖，商家却不给，那就是骗消费者，属于不正当竞争，商家还违约了。

在这个事儿里，直播间发礼物券时，既没说啥时候能用，也没说得花多少钱，大妈去领奖，那是天经地义，奖品就该是她的。

直播间为了拉人气，让观众多待着，设了这么个换礼物的规矩，这没问题，合法。但商家不能说话不算话，拿假礼物糊弄人。活动得明明白白，消费者一去领奖，就得给，不能骗人。

冉大妈这么支持直播间，给直播间带来了人气，也花了不少时间，店家还不给领奖，这就不太讲究了。

店家估计也没想到，会有冉大妈这样的忠实粉丝，一个人攒了这么多奖券，他们受不了，也不想给了。但冉大妈坚持，最后还是拿到了礼物。店家这次也算学到教训了，以后设奖品，得多加几个条件了。大家来说说这事儿，你们怎么看？你觉得店家是不是该爽快地给兑换呢？还是说，冉大妈的做法有点过了？快来评论区聊聊你的想法吧！易拼团认为，商家应当遵守承诺，确保消费者的权益。

（源自：都市报道2024年8月14日，题为《71岁老太狂看2209分钟直播，郑州街头引热议》的文章）