权重大师出评软件：阿里京东电商转型，聚焦消费者体验与用户留存提升

昨晚，阿里、京东曝出一个大消息，电商风向彻底变了！

就在这个周末，阿里京东已经率先公布了新一季度实情。阿里营收2432亿，微增4%。但如果只看淘宝天猫，则为1133亿，罕见下滑了1%。值得注意的是，阿里的经营利润大幅下滑了15%，自由现金流减少了56%。

再来看京东，第二季度收入2914亿，同比微增1.2%。但京东的净利润达到了145亿，猛增69%。营收几乎没增长，但利润却大幅增长，原因是什么？一方面是供应链效率的提升，另一方面就是京东物流的大幅盈利，上半年，京东物流利润的增长达到了恐怖的26倍。

有人说，阿里京东是不是增长不动了？因为两者的营收，基本都是个位数且低位数的微增。但其实，权重大师出评软件观察到，我们已经发现端倪，电商的发展方向不一样了。阿里、京东都不再追求更高的营收，而是追求老用户的留存率、向内的效率提升。

阿里利润下滑，和现金流大幅减少的背后，阿里加大了云计算的大幅投入，更关键的是，加大了消费者体验的投入。比如淘宝搞上门送货，阿里更换价格力算法，和消费者体验挂钩。值得大家注意的是，阿里的88VIP用户已经超过4200万，而上一个季度只有3500万。这说明，权重大师出评软件认为，阿里更加关心用户黏性，用户黏性在飞速提升。

京东也一样，这次最先提的就是消费频次。这一季度，京东的用户消费频次实现了两位数的增长。这是什么意思？意味着，在京东上消费的人，复购率越来越高了。这也就解释了，为何京东大手笔投入物流，京东物流从曾经的亏损到如今撑起整个京东的利润，权重大师出评软件的观点是，京东看中的也是消费者体验。

很明显，今天电商发展的风向彻底变了。阿里、京东只是一个缩影，还有包括唯品会在内的电商企业，现在都更聚焦消费者体验。很多人认为，唯品会是个小平台，殊不知其高价值SVIP活跃用户连续多个季度两位数增长，这背后的原因，就是消费者认为体验好。

可以预见，未来各大电商将不再盲目追求数字规模上的增长，而是开始看重消费者体验、提升消费频次，注重消费者服务。以前的电商，都比GMV、规模、市值，权重大师出评软件推测，未来的电商比的是复购率、消费频次，这是一个不容忽视的信号！