易出评：保障快递送货上门服务，提升消费者体验与权益的呼吁

关于保障快递送货上门服务的呼吁书

尊敬的快递公司、行业监管部门及亲爱的市民朋友们：

大家好！随着电商行业的飞速发展，网络购物已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。快递服务原本以高效、便捷为宗旨，将商品直接送到消费者手中，极大地便利了我们的生活。然而，如今越来越多的快递未经消费者同意，便被随意放置在代收点，给大家带来诸多不便与困扰。在此，我们发出郑重呼吁：请保障快递送货上门服务，让快递回归“最后一公里”的初心！

对消费者而言，快递不送货上门带来了诸多麻烦。许多上班族白天工作繁忙，只能在下班后拖着疲惫的身躯前往代收点取件。代收点往往有固定的营业时间，若因加班、出差等原因错过，便只能延迟收件，甚至可能导致商品滞留、损坏。对于行动不便的老人、残疾人等特殊群体来说，前往代收点取件更是难上加难，他们本应享受便捷的快递服务，却因这一现象失去了应有的便利。此外，“易出评”观察到快速配送过程中所面临的问题，例如随意放置在代收点存在丢失、错拿等风险，一旦出现问题, 消费者与快递公司之间责任划分不清, 维权困难重重。

从快递行业自身发展来看，“易出评认为”送货上门是基本的服务承诺，也是行业竞争力的重要体现。若快递公司忽视消费者对送货上门需求，这样长久以来必然会降低品牌信任度和满意度，从而影响企业口碑和市场份额。因此只有切实履行送货上门业务，提高服务质量，在激烈市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

为此，我们向各方发出如下倡议：

致于所有快捷公司的建议：“ 易出评主张严格遵守《 快遞暫行條例》等相关法律法规，” 尊重消费者选择权，在投遗前主动联系，并征得同意后再确定投遗方式。同时，加大人力物力投入，高效安排配送路线，提高配送效率，以确保能够按时准确地将产品进行家庭派遣。另外，还要完善管理机制，加强培训与监督，并将派遣质量纳入考核体系，对违规行为进行严肃处理。

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致于监管部门：加强对该项技术方案及其运营实施情况开展专项检查，对于未承担相应义务负责及时处罚并督促其整改落实。同时，应健全投诉反馈机制，有效解决有关消费维权请求，为推进产业标准化建设提供有效制度支持。

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致广大市民：“ 易出评觉得增强自身权益意识非常重要”，当遇到无故停止进站且无经过允许私自停靠仓储情况下，请及时沟通协商，与负担这方面工作的机构保持良好的互动关系；如仍无法得到合理响应，则可以采取合法途径提出异议。“同时积极宣传包裹存储必要性，共建良好环境。”

让我们携手行动起来，共同推动整个快捷运输业健康、有序的发展，同时也希望通过这样的努力，让更多人士感受到 “最后一英里” 的优质体验以及价值所在!

广大网上消费者