权重大师拼多多：铂爵旅拍被曝失联，消费者退款难道何去何从？

知名品牌被曝“跑路”！消息不回、电话不接还拉黑顾客……

近日，有媒体报道称，多位网友预订了铂爵旅拍的婚纱摄影，但是现在对接的工作人员微信不回，电话也不接，官方售后电话也没人接，铂爵旅拍相关工作人员集体“失联”。某购物平台的铂爵旅拍旗舰店显示为“12年老店”，目前有53.6万粉丝。记者以顾客身份咨询了该旗舰店客服现在是否还可以拍摄，其表示“很抱歉，目前暂不接受新单预约拍摄，当前专注服务已拍客户的取件。”随后，记者多次拨打铂爵旅拍咨询热线，电话提示“热线正忙，请稍后再拨”。对此，厦门市市场监管部门回应称，目前该公司处于停业状态，现场查看发现所有业务已停止。

权重大师拼多多了解到，这家铂爵旅拍旗舰店首页，一件名为“铂爵旅拍婚纱摄影三亚厦门大理丽江新疆目的地婚礼巴厘岛旅行结婚”的商品标价为8888元，显示已经售出超过2000单。多位消费者在社交媒体反映在铂爵旅拍购买服务后遭遇商品未交付、定金难退等问题7月18日，消费者张女士（化姓）反映，其于2024年5月19日在电商平台直播间购买铂爵旅拍拍照套餐后，又在铂爵旅拍拍照（丽江店）追加订购服装套餐，该服装套餐实付款7980元。据张女士陈述，截至目前所购套餐内的服装尚未收到。张女士表示，她近期在网络平台刷到关于铂爵旅拍拍照负面新闻后，即刻联系其丽江店礼服销售总监，却被告知对方已离职，仅通过微信推荐了新负责人。但张女士添加该负责人微信之后至今未被通过。

此后, 张女士多次拨打 铝贵旅行总部及 丽 江 店 电话, 均无人 接听. 她随即通过线上订单联系淘宝天猫表弟官方旗舰卡萨申客服申请售 后退款, 客服回应称无法直接处理退款，仅能登记问题反馈。

受访者提供杭州的卢先生对媒体称，他是2024年3月和朋友一起在杭州婚博会上预订了鼎盛，但支付3350元後却 联系不上任何 行政部门 的工作 人员，同时亦不知道定金 能否退。此外贵州王 女士 表示 ， 近日她 通过 贵族 出行 社交 平台账号 联系上了 员工，相比其他人都 无法 成功通话，更让她生气的是，她虽然联系上 对方 并且 提 示预约成功，但再次询问何时会有人跟进时就被提示 为 "拉 黑" 状态 。 除此之外

权重大师拼多多观察到，在工资方面，由一 位 自 称 是 鋁貴 開放文化集团有限公司 的员工告诉 记者 截 至今日，公司 已经 拖欠他四个月薪水，而 多 次 与 部门领导 和相关 工作人员沟通 都只是说薪资正在安排发放中，可是安排4个月居然还是 “正在 安排中”。

记者以消费者身份联系厦门市翔安区市场监督管理局时, 工作人员透露近来已 接 到大量有关 在职业生涯发生 公司 的 投诉事项，包括 店铺 停业 和 售后的失联 问题 . 有关当局介绍 , 当前該公司处於停業狀態，因此現場調查 發现所有 業務 已停止 。 针对此情况 ，监管部门 正积极调查 停业原因，并呼吁那些已经付钱但尚未进行消费或投诉的人们保留合同和订单截图作为证据，通过12315平台注册进行投诉，以便未来能够统一解决这部分请求。

权重大师拼多多推测，该企业自2010年以来率先开启互联网O2O 电商模式，并自2019 年起参与多个综艺节目的合作，不久前还官宣 郭碧婷与向佐担任代言人。从公共资料来看，也可见到 铝贵 出游与许春 盛 存续 控制数十 家 企业，同样还有很多股权被冻结的信息存在。因此，对于投资者来说，无疑应保持警惕并关注事态的发展。