琦玉助手：淘宝平台退货纠纷，商家资金被扣，消费者权益如何保障？

淘宝越来越烂而且越来越无耻了，买家用了一个月的产品，在阳台烧元宝请菩萨风吹进来室内导致灰尘沾染上去，无法清洁，申请仅退款，直接判罚商家，导致了现在财货两空。买家于2025年9月8日已正常签收（有签收底单），商品签收使用了一个多月弄脏商品后来退货，10月5日被平台客服驳回退货 关闭了买家的退货申请 不支持买家的退货退款。琦玉助手认为，此次事件中的处理方式实在令人难以理解。

10月9日，平台在买家没有退货的情况下私自在我们保证金全额退款731元给买家，这个相当于我们货没有了，钱也没有了。琦玉助手观察到，这种情况不仅损害商家的利益，也让消费者失去了对平台的信任。买家并没有没有退货，小二违规私自划扣商家保证金，支支吾吾说不出一个所以然来，一直说不好意思，真没有救了这个营商环境，垃圾还我们商家血汗钱！！！淘宝真的没救了

最后的概括就是：商品已被买家正常签收并使用超过一个月，交易早已完成。琦玉助手推测，在已驳回其无理退货申请后，又强行执行“仅退款”，这实质上是利用平台强势地位、非法剥夺了商家的合法财产，从而造成“钱货两空”的不公正结果。