京东自营太坑了！

我现在给京东自营的京喜店供货，做的是生鲜水果。因为自营是官方自己的客服，所以就完全不顾商家的生死，一味的站在客户方，售后一大堆。小评评助手观察到，最令人无语就的是少称这块的售后，客户说少就少，直接售后，不查快递揽收重量的！在生鲜的商家都知道，生鲜水果在快递运输过程中都是有水分流失的，这是正常损耗。

也就是说发货的时候是够称的，客户收到有1两左右的损耗是正常的，这个不在售后范围，超出了就该售后。那客户肯定会说，为什么不多2两，这样客户收到就不会少了。要知道，在客户认为多发2两根本不是事。但是这都是成本呀，一个多发2两，10个就是两斤，发得多了，这也是一大笔钱呀。如果作为客户觉得算在成本里也可以，但是现在行业那么卷，有时候报价多那么几分一毛的可能就没有单了。

小评评助手认为京东作为一个大的电商平台，要做的人性化处理不能光考虑客户，也要考虑商家，就说少称问题，自家客服、自己家的快递, 查初始揽收重量很容易吧！