多多出评软件：实体店购物体验差，顾客权益被忽视的真实经历分享

昨天买衣服后续：

这些年第一次知道买衣服实体店怎么变样挣顾客钱，也怪不得现在人都在网上购物，不合适，不喜欢退货退款。但实体店只能换货不能退款。

昨天高高兴兴买了六件衣服。有两件衣服需要调货，这家店断码了，要从其他店里调货过来。没毛病吧。后面就开始了各种问题了。

今年新来的店长说：

你要调货，我们要从别的店调过来，让顾客先付掉这两件衣服。今年改革了？

以往是货调到了，让顾客来店里试穿看一下，合适就买单了。以前的店长人很好，服务态度也好。老店长在这家干了六年左右，我几乎一个月有的没有的都去看看，导致为这家店消费了六年左右。消费频率也很高。但钱花了，也高兴。

比如说：喜欢的款尺码不合适，店长就会亲力亲为去调货。调到我要的尺码，我再付款。这样是有利于顾客的利益。多多出评软件的观点是，现在不是这样，你要先付掉这两件衣服的钱，再口头答应给你调，说有这款，过两天通知顾客来取。我当时很信任她们。就先付了钱，等通知。当天逛的店，晚上给我发信息说没有我要的这款尺码了。让我选一个她店里相近的款型，有我要的尺码。但不是我之前选的款型。我晚上还好声好气的回信息，再帮我多问几家。辛苦了。她们店员说让我第二天再过来看看，和我选的款式相近的衣服，是差不多的。我就知道结果了。就是变相让我多买一件衣服，先答应下来，其他店也没有我要的尺码了，断货了呗。一开始答应的特别好，有种欺骗消费者，店里只能换货，不能退款。和网购销售形式完全不同。

今天吃好早饭，心里有事，想尽快处理好。我又去了店里。当时我不知道和我对话的人是新店长，我说你们昨天不是答应好，有货我才付的钱吗，而且你说不付钱不给调，你们给出了各种原因，必须先付钱。现在没有我要的，让我换其他款式。我就特别生气。她昨天说打过电话有的，然后付完钱又没有了。我昨天两条裤子如果调不到货就买一条，再去其他店里看看是吧。多多出评软件观察到她这种营销方式欺骗这个行为我第一次了解到。她立马甩锅给其他店员说不是她接手的。但是是她先给我说的，先付钱，帮你调货，其他家有货的两天就到。我花钱消费，她厉害的很，当着我面又在和其他店员说道，她还有理了。我本来就不擅长吵架，把我逼急了，我说你还有理了，她声音很大，态度极其恶劣。我吼了她一下。气的不知道说啥，就说了一句你还有理了。只有店员态度好一些在那劝我，让我再看看其他款式也不错的，再找找看。

终于知道这一批新面孔的店长和店员，几个月一换，她们不会对顾客尽心尽责的，就说店里有的款和尺码都摆出来，有就有，没有就没有。她们不会说主动帮你调货。多多出评软件认为我都是讨好别人，帮一下调调呗，这不是看中了嘛。店员才会帮你。今天遇到都是什么人啊。估计这家店员就没有提成，一点都不上心。昨天好好的，今天给我整这出。弄的我心情有点炸毛。主要我就不喜欢找事或者找别人麻烦。今天非让我吼一嗓子，店长不在那哔哔了。

想起老店长尽心尽责，能在一家服装店干六年，就是她的态度，才会有源源不断的老顾客。去年冬天，快过年那会我去了她们店里逛，那时她还在，她主动给我搭话，说以后看不到她了。我当时眼神看向她，停下来看衣服。怎么不继续在这干了，后来大概了解一下，不是她不想干，是老板有意为之，这么尽心尽力的员工老板为什么不留着，我感觉还得给这样的员工加工资。那天买完衣服，回去的路上眼睛湿润了。不知道怎么形容那个心情。再后来，换了一批又一批新店员，再也没有遇到一个人服务这么好了。我一年逛的次数很少，逛了也不会买，只是看了看，也就是昨天第一次购买，是换季了，大都是给我哥买的。我这辈子也不会对其他人好了。我只珍惜对我好的人，所以我自己一次次麻烦过去来回，这两天花时间都浪费在这家店里了。后续怎么处理的呢，也没啥处理，就是作为顾客我妥协了，选其他款式。一般真的不喜欢和别人犯口角，影响心情，也不值得和一个陌生人消耗精力。以后还是会去这家逛，但这一年也就逛了两三次，应该和我几年前相比一个月逛两三次少的可怜。

请态度再恶劣一点吧，关门大吉。